[摘要]企業(yè)韌性是指企業(yè)應對危機事件沖擊和持續(xù)成長的能力.通過梳理國外關于企業(yè)韌性的文獻,回顧總結企業(yè)韌性的內涵、測量、理論基礎、前因后果及作用機制,并展望了企業(yè)韌性的未來研究方向.

　　[關鍵詞]企業(yè)韌性;韌性能力;韌性理論;可持續(xù)發(fā)展

　　一、引言

　　在過去的幾十年管理研究中,企業(yè)績效是學者們較為關注的結果變量.然而,2020年伊始,新冠肺炎疫情這一黑天鵝事件的爆發(fā),提醒研究者和管理者還必須關注企業(yè)韌性,即企業(yè)在逆境事件沖擊下,迅速反彈恢復并持續(xù)成長的能力.然而,同樣是面臨疫情的沖擊,具有韌性的企業(yè)不僅能從容應對,而且能在危機中尋找未來成長的機會,而缺乏韌性的企業(yè)卻舉步維艱甚至“銷聲匿跡”.特別是在百年未有之大變局的時代背景下,企業(yè)需要加倍重視培養(yǎng)韌性,這對企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要[1].企業(yè)韌性為理解企業(yè)如何穿越危機并持續(xù)增長,提供了新的研究視角,越來越多的學者和實踐者開始關注這一重要話題[2G3].

　　成本管理碩士論文中小企業(yè)生產成本管理存在的問題

　　已有研究從個體、企業(yè)和環(huán)境等層面分析企業(yè)如何激活韌性,以提升應對危機與風險的能力.然而,關于企業(yè)韌性的研究仍存在概念界定和變量測度混亂、研究成果缺乏系統(tǒng)整合、國內學者關注嚴重不足等問題.因此,及時梳理和歸納國外企業(yè)韌性的研究成果與最新進展,對于推進國內企業(yè)韌性的研究深化和管理升級具有重要意義.

　　基于以上研究不足,本文著重解答企業(yè)韌性“是什么、有何前因后果、還應關注什么”三大問題.本文的貢獻主要體現(xiàn)在三個方面:首先,詳細系統(tǒng)地回顧了國外學術界有關企業(yè)韌性的文獻,建立了一個綜合性框架,對企業(yè)韌性的內涵、理論基礎、前因及后果進行梳理,為當前該領域的研究現(xiàn)狀提供全面清晰的概覽,拓展和豐富了企業(yè)韌性理論的研究體系.其次,識別出未在文獻中得到解答的關鍵問題,并結合中國管理實踐指出未來研究的可能性.最后,為加速國內企業(yè)韌性研究,打造高韌性企業(yè)實踐提供了有益的參考.

　　二、企業(yè)韌性的內涵、測量及理論基礎

　　(一)企業(yè)韌性的內涵“Resilience”(韌性)一詞是由17世紀20年代的拉丁語“Resilire”演化而來,本義為“反彈”,現(xiàn)已經成為了一個新興的跨學科詞匯.Meyer[4]率先將韌性引入組織管理學領域,拉開了企業(yè)韌性研究的帷幕.發(fā)展至今,組織管理學領域對于企業(yè)韌性的概念內涵還未形成統(tǒng)一的共識.關于企業(yè)韌性的內涵解析主要有以下四種視角。本文認為,企業(yè)韌性是指企業(yè)通過識別、掃描企業(yè)內外部環(huán)境的變化,做好整合企業(yè)內外部資源的先前準備和預防措施,并在意外事件發(fā)生后,能夠及時有效應對和實現(xiàn)恢復,并具有長遠蓬勃發(fā)展的能力.

　　(二)企業(yè)韌性的維度構成與相關測量

　　1.問卷測量法.早期學者鑒于企業(yè)韌性涵義的復雜性,從多維度視角對其概念內涵進行解構.例如,Akgun和Keskin[5]把企業(yè)韌性劃分為競爭導向、社會資本、組織敏捷、組織慣例、準備計劃、資源網絡6個維度,但由于各維度間的聯(lián)系過于混亂,沒有被后來的學者們廣泛采用.學者們開始從能力視角、過程視角、特質視角和結果視角開發(fā)測量量表,測量維度從原來的六因素結構,一度簡化為單因素結構,但由于單維度量表未必能涵蓋企業(yè)韌性的所有內容,所以現(xiàn)有的量表以二因素結構和三因素結構居多.基于能力視角,Girish等[6]和Fang等[7]把企業(yè)韌性分為計劃性能力和適應性能力兩個維度;Bustinza等[8]則直接將企業(yè)韌性視為單維度的能力.基于過程視角,Sincora等[9]從預測性、適應性、恢復性三個維度測量企業(yè)韌性.基于特質視角,學者們大多從魯棒性、冗余性、充足性、快速性四個維度測量企業(yè)韌性.基于結果視角,Parker和Ameen[10]開發(fā)了以企業(yè)韌性為單一維度的測量量表.

　　2.二手數(shù)據(jù)測量法.隨著對企業(yè)韌性的研究深入,部分學者認為,企業(yè)韌性是一種潛在的、依賴路徑的概念,不能直接度量[11],逐漸開始將關注點轉移到獲取上市企業(yè),或金融機構公開披露的數(shù)據(jù),構建衡量與評價體系.較為典型的指標包括危機后的損失程度和恢復時間,損失程度反映了企業(yè)的穩(wěn)定性,恢復時間反映了企業(yè)的靈活性[12G13].

　　三、企業(yè)韌性的影響因素

　　(一)個體層面

　　1.管理者特質.不同人格特質的管理者會形成不同的韌性企業(yè),已有研究主要聚焦于管理者具有什么樣的特質可以增強或抑制企業(yè)韌性,涉及的前因變量包括CEO自信[14]和CEO貪婪[13].基于高階理論的觀點,當企業(yè)深陷危機時,需要“挽狂瀾于既倒,扶大廈之將傾”的英雄人物———高層管理者[3].

　　2.管理者認知.管理者認知影響企業(yè)韌性的變量包括心理資本、風險感知等.首先,心理資本包括自我效能感、希望、樂觀和心理韌性,這4個要素可以通過不同的危機應對機制對企業(yè)韌性產生積極影響[7].其次,管理者理解和應對特定情況的不確定性的能力,通常決定了企業(yè)所面臨風險的大小[3].

　　(二)企業(yè)層面

　　目前,學者們主要關注的企業(yè)層面因素可以歸納為企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化、企業(yè)結構、企業(yè)準備度6個方面.

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略.企業(yè)戰(zhàn)略決定了資源的配置方式,現(xiàn)有研究主要關注具體的企業(yè)戰(zhàn)略和對企業(yè)韌性的影響.例如,多元化戰(zhàn)略分散了企業(yè)的有限資源,增加了經營風險,而高韌性企業(yè)往往簡化業(yè)務結構并專注于其核心能力[15].

　　2.企業(yè)資源.從資源視角考察企業(yè)韌性形成的研究主要聚焦在如下三個方面:一是人力資源和財務資源決定了企業(yè)構建韌性的能力.例如,Gittell等[16]以美國“911”事件為觀察窗口,發(fā)現(xiàn)資金充足的西南航空實施不裁員政策,極大地激發(fā)了員工的組織承諾和工作熱情,從而成為最快恢復運營的航空企業(yè).二是知識資源.韌性企業(yè)擅長積累有助于提高適應力、價值和競爭力的知識資源[17].三是從總體視角考察企業(yè)資源的配置和構成情況,涉及的變量有資源重構[18]與資源冗余[19].

　　3.企業(yè)能力.企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源、發(fā)揮其生產和競爭作用的能力.現(xiàn)有研究內容主要分為以下三個方面:第一是技術方面的能力,如技術能力、企業(yè)分析能力[9].技術能力降低了突破性創(chuàng)新給企業(yè)帶來的風險沖擊,促進了新產品和新服務的開發(fā),幫助企業(yè)在面臨挑戰(zhàn)時更好地作出反應[8].第二是功能性能力,如創(chuàng)新能力.Tsiapa和Batsiolas[20]發(fā)現(xiàn),企業(yè)高水平的創(chuàng)新能力與高韌性密切相關.第三是管理能力.Sincora等[9]發(fā)現(xiàn),業(yè)務流程管理成熟度的增強有助于韌性企業(yè)的形成.

　　四、影響結果與作用機制

　　本文進一步歸納了企業(yè)韌性影響后果的相關研究文獻,并從中介機制和調節(jié)機制兩個方面闡述企業(yè)韌性的深層次作用機制.

　　(一)企業(yè)韌性的影響后果本文按照企業(yè)應對外部環(huán)境擾動的過程,可以將企業(yè)韌性的影響后果分為防御、適應、恢復和更新4個層次.首先,防御是指企業(yè)在還未受到外部擾動前增強自身抗風險能力的過程.此時,企業(yè)韌性作為一種靜態(tài)的能力,能夠提升企業(yè)創(chuàng)造力[24]和企業(yè)效率[8].其次,適應是指企業(yè)快速適應危機事件及不斷變化的外部環(huán)境.部分學者基于金融危機背景,從企業(yè)的股價下跌程度和績效損失程度來衡量韌性企業(yè)的適應性[14].

　　再次,恢復是指企業(yè)恢復到原狀的過程.現(xiàn)有研究中主要關注股票價格[12,13,16]和企業(yè)績效的恢復速度[14].最后,更新是指采取新的發(fā)展模式和路徑實現(xiàn)逆勢增長.韌性傳達了一種在外部干擾下仍通過不斷適應、學習和創(chuàng)新來實現(xiàn)螺旋式上升的能力[25],這意味著韌性企業(yè)可以實現(xiàn)“逆勢增長”.

　　(二)企業(yè)韌性的中介機制中介機制方面的研究文獻主要分為三個方面:一是探討企業(yè)韌性作為中介變量的作用效果.例如,企業(yè)韌性完全中介了戰(zhàn)略性人力資源與企業(yè)績效之間的關系[26].二是關注前因變量與企業(yè)韌性之間的中介機制.例如,Mafabi等[17]研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)中的知識資源必須通過創(chuàng)新性地使用才能對企業(yè)韌性產生積極效果.當前關于企業(yè)韌性中介機制的研究多集中探討企業(yè)韌性的中介效果,其他兩類中介機制仍具有較大的挖掘與探索空間.

　　(三)企業(yè)韌性的調節(jié)機制關于企業(yè)韌性的調節(jié)機制的實證文獻主要分為兩類:一類是將企業(yè)韌性作為調節(jié)變量進行研究.Bustinza等[8]基于能力視角,發(fā)現(xiàn)企業(yè)韌性在技術能力與企業(yè)效率之間起到正向調節(jié)作用.另一類是探討企業(yè)韌性與前因變量之間的調節(jié)機制.例如,Sincora等[9]研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)分析能力正向調節(jié)了業(yè)務管理成熟度與企業(yè)韌性之間的關系.當前關于企業(yè)韌性的調節(jié)機制的實證研究文獻還非常少,還未有文獻探索企業(yè)韌性與結果變量之間的調節(jié)機制.

　　五、結論與展望

　　盡管當前的研究已取得較大進展,但還有許多尚待進一步探索的研究方向和議題.

　　(一)完善測量工具與方法首先,企業(yè)韌性的測量量表,最初由西方學者基于國外的情境和文化提出,后續(xù)研究需要聚焦中國情境,開發(fā)企業(yè)韌性測量量表.其次,韌性不僅是對穩(wěn)定狀態(tài)的恢復能力,更是動態(tài)的存在于時間和空間中[25],并貫穿于整個企業(yè)成長過程,韌性特質也只有在過程中才能得到展現(xiàn).國內研究需要利用縱向案例研究和扎根理論,揭開企業(yè)韌性研究中依然存在的過程黑箱.最后,鑒于高韌性企業(yè)的創(chuàng)建與發(fā)展并非單個因素的“凈效應”,未來研究可以嘗試基于組態(tài)視角,利用定性比較分析(QCA)技術探討個體、企業(yè)、環(huán)境層面的因素怎樣配合才能形成企業(yè)韌性.

　　(二)以中國情境為依托開展本土化研究基于中國轉型經濟的情境之下的企業(yè)韌性研究尚不多見.中國作為全球最大的新興經濟體并處于轉型的關鍵時期,多年高速發(fā)展增長積累的結構性痼疾、外部環(huán)境的動蕩和新舊動能轉換,給中國企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn),這為企業(yè)韌性的研究提供了天然的“試驗場”.未來可以通過典型案例分析總結和提煉中國高韌性企業(yè)的獨特發(fā)展規(guī)律.

　　(三)拓展企業(yè)韌性的理論基礎

　　首先,目前研究企業(yè)韌性的文獻大多采用經典的組織管理理論,如高階理論、動態(tài)能力理論、資源基礎理論、利益相關者理論等,未來研究亟需拓展企業(yè)韌性研究的理論基礎.其次,只有極少部分企業(yè)韌性研究采用多視角理論,未來研究可從多理論整合視角深入揭示企業(yè)韌性的本質特征.最后,中國傳統(tǒng)文化為理解企業(yè)韌性提供了獨特的本土文化視角.實踐性研究發(fā)現(xiàn),韌性企業(yè)具有總體戰(zhàn)略統(tǒng)一與具體舉措靈活取得平衡的特征,而儒家文化的“中庸思想”和道家文化中“陰陽平衡”思維可以較好地解讀企業(yè)如何培育韌性.

　　(四)挖掘企業(yè)韌性的邊界條件當前關于企業(yè)韌性的調節(jié)機制的實證研究還較為匱乏,未來可以從個體、企業(yè)和環(huán)境層面挖掘影響企業(yè)韌性的調節(jié)變量.例如,從企業(yè)類型這一邊界條件來看,當企業(yè)遭遇外部逆境與危機沖擊時,民營企業(yè)受到的影響往往要遠大于國有企業(yè),民營企業(yè)尤其需要企業(yè)韌性來實現(xiàn)生存.

　　[參考文獻]

　　[1]諸彥含,王政,溫馨,李思妤.應激框架下組織韌性作用過程詮釋[J].管理現(xiàn)代化,2020(05).

　　[2]HillmannJ,GuentherE.OrganizationalResilience:AValuableConstructforManagementResearch?[J].InternationalJournalofManagementReviews,2021,23(01):7G44.

　　[3]WilliamsTA,GruberDA,SutcliffeKM,etal.OrganizationalResponsetoAdversity:FusingCrisisManagementandResilienceResearchStreams[J].AcademyofManagementAnnals,2017,11(02):733G769.

　　[4]MeyerAD.AdaptingtoEnvironmentalJolts[J].AdministrativeScienceQuarterly,1982,27(04):515G537.

　　作者：張吉昌1龍靜1凌宇鵬2蔣巒2