摘要：隨著社會的不斷發展與進步，數字化時代到來了，數字化的出現給各行各業帶來了發展契機，也在這種環境下形成了電子商務，電子商務作為新時期的一種經濟發展形式，深受各行各業青睞。但在區域型電商環境下，衍生出了越來越多的營銷模式，社群營銷就屬于其中一種，在物流業發達的當下，給社群營銷模式制造了良好的發展契機。本文就對區域型電商環境下社群營銷模式進行分析，供參考。

　　關鍵詞：區域型、電商環境、社群營銷模式

　　引言：在科學技術不斷發展和運用的過程中，人們的購物方式得到了前所未有的變化，人們開始從傳統的實體店購物逐漸轉變為了電子商務平臺購物，區域型電商就在這種背景下應運而生。區域型電商環境有著諸多優勢，其既可以提高物流的及時性，也可以實現固定范圍內的商品配送。而社群營銷模式則是區域型電商環境中眾多營銷模式的一種，可以建立起消費信任度，具備了電子商務的一切優勢。

　　1區域型電商特點及社群的選擇

　　1.1區域型電商特點

　　根據交易范圍可以將電子商務主要分成三個類型，分別是國際電子商務、區域電子商務和國家電子商務[1]。區域型電商的主要營銷模式有著很多特點，比如客戶關系、核心資源、成本結構、客戶群體、重要合作等。其中，客戶關系主要是指的電子商務企業在營銷時應當有明確的服務對象，并根據客戶的實際情況展開有針對性、個性化的服務;核心資源則是指的區域型電商通過縮小經營范圍，在每個區域內設置專人負責制度，并將人力資源加以調動，通過核心資源可以有效的提高用戶體驗，并從中獲取一大批粉絲和潛在客戶;成本結構則主要包含了電子商務企業獲得核心資料和重要合作等所產生的一系列成本。

　　企業需要對商品的價格進行控制，并將各個區域的運營成本加以評估，從而確定配送費和整體的產品價格;客戶群體在區域型電商環境下非常重要。對于客戶群體的定位直接關系到了區域型電商的可持續發展，對于客戶群體的選擇也會在一定程度上影響企業做出正確選擇。假設對于客戶群體的定位存在偏差，那么就會導致區域選擇錯誤，最終很難實現區域電商發展;重要合作則主要是指保證區域型電商運行擁有較好的人際關系，可以將人際資源主要分成兩個類型，第一種是客戶人際資源，第二種是供貨商人際資源，兩者都是區域型電商核心組成[2]。

　　1.2社群選擇

　　假設在區域中有營銷項目進入，那么就應當在該區域內進行社群建設。而社群建設的前提則是通過平社交平臺搭建社群，比如，通過QQ群、微信群、微信公眾號等搭建社群。

　　2區域型電商環境下社群營銷模式方案設計

　　2.1搭建社群

　　比如使用QQ平臺搭建社群時，普通用戶可以搭建三個QQ群，而每個群的人數最高可以達到五百人，如果開設一個VIP，則可以搭建一個人數高達兩千人的QQ群。在搭建時可以給每個群取不一樣的名字，再根據區域內的人數確定劃分情況，之后再按照后續社群的增加人數來進行升級。在利用微信平臺建搭社群時，和QQ群的搭設方式差不多，需要對區域范圍進行分類，而微信群的最高人數限制也是五百人，但后續也可以根據社群內人員的數量增加來搭建更多的社群。

　　2.2建設團隊

　　區域型電商環境下的社區營銷模式涉及到的主要團隊包含了兩個，首先是運營團隊。對于社群營銷模式來說運營團隊比較關鍵，雖然是區域型電商環境，但這并不意味著一個人就可以完成所有的工作，依舊需要有較好的運營團隊支持[3]。在每個區域內需要建設一個社群，而每個社群中則要有專門的運營團隊進行維護和管理;其次是配送團隊。配送團隊主要采取外包的形式，如果要想自己建設配送團隊，會需要非常大的資金投入，所以，前期可以采用外包的形式來建設配送團隊，這是一種雙贏的方法。

　　2.3建設小型商城

　　在社群營銷方案中，小型商城是必備的。通過提供小型商城鏈接可以對產品進行推廣和統計，當有用戶通過鏈接購買產品時，后臺會有專門的數據統計系統。在小型商城的建設上可以通過自建的方式來實現。為小型商城的呈現可以讓社群營銷模式的服務質量得到提升，由于社交平臺一直都是以社交作為主要目的的，但對于區域型電商來說，社群營銷模式的落實也可以借助社交平臺的幫助來進行產品銷售[4]。這不但可以開發出社交平臺更多的功能，也可以在社交平臺上構建一個簡單的小型商城，給用戶購物提供便捷。

　　2.4拓展客戶

　　在社群建設完成之后，勢必要拓展客戶才能維持社群發展。拓展客戶的方式有很多，首先，可以通過線下推廣的方式來吸引更多的客戶。通過在線下進行銷售，把自己的產品進行售賣，這種活動可以讓客戶直接了解產品的價格和質量等，進而吸引一大批新客戶;其次，也可以通過線上推廣的方式來拓展客戶。

　　通過線上平臺進行社群推廣比線下推廣的實效性更好一些，比如，企業可以通過微博、微信等方式推廣社群，互聯網有著更強的實效性，可以在短時間內將社群推廣到更遠的領域，增強知名度和認可度;另外，也可以采用聯盟推廣的方式。聯盟推廣是一種實現雙方共贏的方式，這就相當于平時在網頁下方所看到的鏈接一樣。聯盟推廣的主要方法就是通過和不一樣的團隊或企業合作，來實現共贏，將對方的鏈接掛在網頁下方，從而交換手中的資源，進一步擴大客戶群體。

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　　結束語：由于區域型電商環境有著客戶關系、核心資源、成本結構、客戶群體、重要合作等特點，再加上物流業發展十分發達，給社群營銷模式的發展提供了契機。在區域型電商環境下，社群營銷模式已經成為了主要的營銷模式之一，社群營銷模式可以通過QQ、微信等平臺實現社群搭建。在實際的社群營銷模式設計過程當中，需要通過搭建社群、建設團隊、建設小型商城、拓展客戶等流程，給社群營銷模式的可持續發展奠定條件。

　　參考文獻：

　　[1]郭彬彬.新零售社群營銷發展模式:現狀、問題及未來發展建議[J].商業經濟研究,2020(20):63-66.

　　[2]何潔瓊. Y公司電商平臺社群營銷模式研究[D].華僑大學,2020.

　　[3]朱江. 蘑菇街的社群營銷策略研究[D].蘇州大學,2019.

　　[4]張嘉奇,王福剛,金盼盼,劉盼盼.區域型電商環境下社群營銷模式探討[J].電子商務,2018(12):42-44.

　　[5]樊靖. 社群營銷背景下CM公司社群營銷策略的研究[D].云南師范大學,2016.

　　作者：向武龍