中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：

　　和諧是當今社會發展的主旋律，在社會各方面、各層次、各領域的競爭達到白熱化的情況下，提倡和諧無疑具有重大的意義。因為人們已經開始充分認識到，只有和諧才能發展;只有和諧才能進步;只有和諧才能突破。

　　一、和諧管理的真諦

　　和諧企業就是企業在處理內部關系、內外關系時要體現人與人的和諧、人與自然的和諧相處。構建和諧企業，就是要把企業建設成為“循環發展、遵章守法、誠信至上、團結協作、關愛員工”的企業。

　　建筑市場的競爭更為激烈，企業耗費很大的精力才有可能獲得競爭的勝利。在疲于應對外部競爭的同時，企業的領導者還不得不應對企業內部員工的競爭，平息員工的不滿，消除怠工和懶惰。這進一步加大了管理的難度。

　　如何實現和諧企業?如何解決這一系列的管理難題?就要依靠和諧管理。和諧管理的真諦在于以人為本，尊重人性。企業的管理只有實現人的和諧，才能突破成長和發展的障礙，從而實現組織的奮斗目標。

　　二、和諧管理的體現

　　1、以人為本

　　中國人向來有“家和萬事興”的說法，而對于企業的管理者來說，企業就像是一個大家庭，只有創造出和諧的管理模式，才能夠讓在各個位置上的“家人”各司其職，團結合作。這樣，達到了“人和”的企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業中的人是企業得以存在的支撐，而人是有感情的。管理者時時為員工排憂解難，員工才會與企業休戚與共。樹立“以人為本”的觀念是企業管理中的一種合理的管理途徑，也是和諧管理的體現。

　　許多世界知名的企業都將對人的管理看作是企業管理中重要的環節。索尼公司創始人盛田昭夫說過，在最卓越的企業里，并沒有那種理論、觀念和方法是企業成功的秘訣，真正的關鍵只有一個，就是牢牢抓住了人的管理。索尼公司始終貫徹“每個職工都是索尼大家庭的一員”的一貫方針，為員工營造了一個和諧的工作氛圍，極大地調動了員工的積極性。在知識經濟時代的今天，員工為企業提供的已經不僅僅是體力和時間，而最重要的是熱情和創造力。因此，管理者應該在工作中更多地融入輕松、柔性、溫情、激勵的成分，這樣才能夠贏得員工的支持和擁護，實現員工的自我管理。

　　2、利益一致

　　當然，我們強調在企業發展中員工的重要性，并不是否定管理者的貢獻。管理者對企業的重要性是毋庸置疑的，但任何一個管理者都不可能靠個人能力成就企業的發展。所以，借助于集體的力量去實現企業的長遠發展才是企業管理的目標。要讓每一個員工認識到員工的利益和企業的利益是一致的，管理者就不能采用強勢的鐵血政策，甚至有必要弱化自己的形象，借此達到和員工站在同一陣線上的目的。這是和諧管理的又一體現。

　　利益一致不僅體現在企業內部，廣泛的和諧應該是企業與所有相關利益人的一致，企業的管理只有實現企業與員工、供應商、顧客和股東之間達成和諧，才能實現整體的和諧共振。既追求自身的經濟效益，又追求社會效益和生態效益，合理處理企業與其利益相關者的關系，實現企業與其利益相關者的和諧和全面價值最大化，積極主動承擔社會責任，切實保護好生態環境，不斷提高企業的可持續發展能力。

　　三、和諧管理打造和諧企業

　　1、開辟渠道，充分溝通

　　通過正式非正式的多種形式和多種方法進行溝通，不但有助于管理者和員工之間加強理解，還能夠使員工感受到一種關愛、信任和激勵的感情，打破冷冰冰的組織層級，營造出團結互助的氛圍。

　　管理者可以通過定期或不定期地到基層調查研究和檢查工作時，與基層員工進行溝通交流，了解員工的思想狀況;通過與員工代表座談的形式，聽取員工對公司各項改革的意見和建議，聽取員工的呼聲和意愿。

　　建立員工和管理者之間的雙向溝通渠道：“暢所欲言”，內容是保密的。員工借助這種方式可以對實際工作中出現的問題進行評論、建議或者投訴;“我建議”，員工以書面形式全面參與公司的管理工作，對于公司各方面提出改善建議。對于合理化建議公司可以適當給予多種形式的獎勵;

　　定期舉辦“總經理座談會”，總經理定期和員工進行座談，對于員工的問題當場予以答復，并在一周之內反饋出有關問題的處理結果;實行“溝通對話會”，高級管理人員在每年的溝通對話會上向廣大員工介紹公司的經營情況、重大政策等，對于員工代表提出的問題，由高級管理人員回答。

　　積極辦好企業內部的刊物。通過自辦的報紙或者簡報及時刊登基層的業務發展情況或者員工的思想動態，而且還及時將企業內部的重大決策或者重要活動等上情及時傳遞給員工，使員工的思想和行動與公司保持高度一致。

　　形式多樣的溝通方法，滿足了不同員工的溝通需求，從而使管理者和員工之間實現真正有效的溝通和交流，管理者和員工之間減少了矛盾，增進了理解。而且這樣的溝通方式，體現了員工民主化的參與意識，激發了員工的工作積極性，使員工的個人發展和企業的發展實現了一致和協調。

　　2、鼓勵合作 避免過度競爭

　　企業面臨著激烈的競爭，為了在競爭中取勝，管理者會千方百計地提高員工的工作績效，所以，在企業內部引入了競爭。適度的競爭確實能夠提高員工的工作效率，但是，一旦競爭過度，就和企業內部需要的合作產生了矛盾，這時候競爭就會對企業產生副作用。所以，對于管理者來說，要想達到企業的和諧管理，就要協調好員工之間的關系，鼓勵合作，避免過度競爭。

　　對于建筑施工企業，項目部就應該是一個個團結合作的團隊，項目部的榮譽就是所有項目部職工的榮譽。管理者要改變獎勵的方式。不要用高額的獎金和惟一的名額來引誘員工做過度的競爭，而是把獎勵的對象換成積極合作的團隊。這樣員工們之間就會有坦誠的交流，團隊成員間還會互相幫助，從而重建信任。如果管理者贊賞合作，員工們就會注重合作。當他們在這樣一個團結熱情的團隊中工作時，他們的積極性和創造性會得到最好的發揮，員工之間的競爭就變成了團隊之間的競爭，當然，這樣的競爭同樣不能夠過度，否則團隊之間也是難以合作的。當員工之間形成團結合作的關系時，企業就能夠在員工的互助合作中獲得良好的發展。當管理者把獎勵的對象由一個人變成為一個團隊時，相應的，企業中原來由一個人來承擔工作責任的做法就應當轉變為由一個工作團隊來承擔。這樣，個人在組織中的作用就會減小，而團隊的意義就會增強，團隊的整體績效就成為所有成員的努力方向，員工之間自然能夠形成團結互助、無私合作的精神，過度競爭也就不復存在了。

　　3、各安其位　才能提高效率

　　在一個企業內部，組織和諧運轉的關鍵在于每一個成員都能夠各安其位，做好自己的工作并承擔自己應該承擔的責任。員工安心做好自己的工作，充分發揮自己的主觀能動性，認真執行管理決策，為企業發展而努力，是管理者實現管理的基礎。而管理者尊重員工，為員工的個人成長服務，也是保證自己的管理決策得到良好執行的根本。管理者和員工各安其位，能夠消除兩者之間的矛盾分歧，攜手合作為促進企業發展努力，這也是提高兩者工作效率的最好方法。

　　讓員工各得其所、各就各位是和諧管理的關鍵環節。當一個企業內部分工明確時，管理者可以專注管理，而員工則安心執行政策，這樣他們都能夠在自己的工作崗位上發揮自己最大的潛能，提高工作效率。管理者和員工做到各安其位，并不是說他們的工作就是固定不變的，隨著情況的變化，各個位置上的人員都要有所發展。管理者要關注到員工的各層次需要，鼓勵并支持員工實現他們的工作抱負，這樣才是對員工工作的極大鼓勵。

　　公司最好指定專門科室定期開展“職業導航”工作，讓每個人才做好自己最喜歡、最有能力做的事情，真正做到“各安其位提高效率”。如果管理者和員工之間不能夠各安其位，團結協作，那整個企業將要在內部和諧上浪費掉大量的資源，而難以從容應對外界的挑戰。甚至整個企業自亂陣腳，根本沒有競爭力。

　　4、提高責任意識 把事情做到位

　　管理者要想達到使員工自我管理的目的，實現“不管而管”，就要培養員工的責任意識。當員工建立起自身的責任感時，就會在工作中做到精益求精，這也是和諧管理所要達到的理想目標。很多管理者有一個誤區，認為要想建立起員工的責任感，就要強化企業的制度，當有嚴格的制度約束時，員工因為擔心工作不力會受罰，就會在工作中增強責任感。這種認識是錯誤的。這樣的高壓激勵只能使員工產生抵觸情緒，員工甚至會被動應付工作，只為了不受罰而工作，不能夠調動起員工的責任感。對于管理者來說，讓員工產生責任感的方法是對員工進行激勵。激勵員工并不僅僅靠金錢來實現，要想使員工奉獻出更多的知識和才能，就要盡可能滿足員工的需求。當員工的基本需要得到滿足后，金錢對他的吸引力就不大了，他們更渴望自我價值的實現。所以，管理者對員工的激勵就要體現出這一點。當員工感覺到自己在做一件重要的事，這件事不但有利于他本身，而且對整個企業發展具有非常重大的意義時，他們自身的責任感就會被提升到一個新的高度，他們不但會做好這件事，還會對這件事負責。

　　可見，讓員工增強責任感、將工作做到位是管理者一項重要的工作，如果管理者能夠達到這樣的管理目標，那么管理將是一件輕松的事。每一位員工都行為一致時，企業的決策就會得到最好的執行，企業目標也會早日實現。

　　倡導和諧管理是構建和諧社會的客觀需要，也是增強企業活力和競爭力的有效措施。作為企業，加強管理要突出和諧主題，使和諧的思想觀念和思維方式成為廣大員工的重要價值取向，從而凝聚力量、推動發展。