摘要：作為社交工具的微博一經發布便在短時間內融入了人們的生活;同時，作為一個信息平臺，微博又成為營銷領域的新戰場�？v觀微博營銷的發展，探究微博營銷的潮起潮落。

　　關鍵詞：現代營銷雜志投稿,核心期刊發表,博營銷,企業,危機,公關

　　一、什么是微博營銷

　　微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、準確的定位，微博的火熱發展使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。目前，中國互聯網可以說已經進入微博時代。

　　微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾(粉絲)都是潛在營銷對象，企業利用更新自己的微博向網友傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象。每天更新內容以跟大家交流互動，或者發布大家感興趣的話題，這樣來達到營銷的目的。

　　“以客戶為中心的精準營銷和主動式服務營銷，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營銷理念，引領著微博向精準化營銷發展。企業微博營銷一個很關鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。

　　二、微博營銷的鼎盛

　　微博營銷的風生水起，必然離不開其本身具有的一些特點。一是立體化：微博可以借助多種多媒體技術手段，從文字、圖片、視頻等展現形式對產品進行描述，從而使潛在消費者更形象直接的接受信息。二是高速度：微博最顯著特征就是傳播迅速。一條熱度高的微博在各種互聯網平臺上發出后短時間內轉發就可以抵達微博世界的每一個角落。三是便捷性：微博營銷優于傳統推廣，無需嚴格審批，從而節約了大量的時間和成本。四是廣泛性：通過粉絲形式進行病毒式傳播同時名人效應能使事件傳播呈幾何級放大。

　　具有以上特點的微博營銷，可以輕而易舉的收到以下的效果:有效實現品牌建立和傳播——官方微博;樹立行業影響力和號召力，引導行業良性發展，傳播企業價值觀——名人微博、企業領導人微博;產品曝光和市場推廣;發現目標客戶，精準互動營銷，完成客戶轉化和訂單銷售，全面分析營銷效果;無處不在的主動客服，服務真實客戶;企業的口碑實時監測，確保危機公關。

　　三、微博營銷“走下神壇”

　　時至今日，坊間忽然充滿了對微博營銷的攻訐之聲，發廣告的、毀壞微博用戶體驗、造假粉絲等指責接踵而至。有企業在試用這種營銷手段后甚至發表結論：微博營銷沒作用。

　　2009年8月，新浪開始內測微博。為防止因對微博的陌生而造成用戶流失，新浪默認讓用戶在注冊完畢時關注一些賬號，以便其個人首頁有內容顯示。微博開測的3個月內，我們愛講冷笑話、冷笑話精選、全球時尚等草根賬號便已出現，它們以有趣、好玩為內容挑選標準，并借此迅速聚攏大批粉絲。正為用戶活躍度困擾的新浪，樂見其成，以鼓勵的態度將草根大號加入默認關注列表，或將其微博內容進行推薦。粉絲膨脹的草根微博大號是一個天然的廣告發布平臺，商業價值很快被挖掘出來。越來越多的人進入這個行業，“大號”則成為解決一切難題的利器。

　　但時間才過去1年半，這種憧憬就幾乎已經破滅。據營銷公司內部員工透露，草根大號的廣告報價瘋漲勢頭已經停止，有些大號的報價甚至有下跌趨勢。更讓他們緊張的是，單純依靠大號轉發的營銷方式正面臨企業客戶的失寵�？陀^來講，在營銷效果越來越追求精準化的今天，“大號”轉發是一種沒有技術含量的粗野營銷方式。很難對營銷效果做預期判斷。相比之下，某些細分領域的微博賬號粉絲特征明顯，更容易做到廣告的精準投放。

　　營銷公司開始認真考慮自己的定位與未來。他們越來越愿意稱自己為“社會化營銷公司”，而非“微博營銷公司”。有些公司的業務甚至已經拓展到了APP制作領域。他們的平臺選擇也更趨于多元化。騰訊的多產品平臺正越來越受到他們的重視，與騰訊合作，除微博外，還會有微信、QQ空間等一攬子計劃。

　　四、企業公關與微博營銷

　　自“刷微博”與刷牙一同成為網民早起必做事項之后，微博品牌營銷能力被越來越多的公司認可，那么企業到底該不該做官微?該做到何種程度?

　　目前，有兩種看法：一種認為企業必須占領微博制高點，因為微博是個大戰場，任何個人都能在上面發表自己的看法，這意味著你在央視投放再多廣告，都會有用戶在微博上數落你的不是，危機公關可能隨時發生;另一種看法認為，官微作為重大消息的官方出口即可，無需追求粉絲數量，營銷可選擇與自己目標受眾一致的已有賬號進行轉發，把官微培養成大號需要耗費太多成本與精力。

　　企業(廣告主)常常對微博營銷抱有不切實際的想法，以為一切都可憑借“大號一轉(發)”解決，更致命的是，他們常常不明白自己想從微博上得到什么。一般來說，營銷目的無非兩種，品牌傳播和增加銷售額，而在微博上，這兩種動作是矛盾的。以微博活動為例，前者更適合讓用戶轉發，使信息橫向流動，后者更適合讓用戶點擊購買頁面的鏈接，使信息縱向流動。如果兩者都想兼得，粉絲參與活動成本太高，往往效果不佳。另外，活動獎品也可能會吸引粉絲過多注意力，而使其忽略了活動的真正目的。

　　許多參與微博營銷的企業，多數停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段，更好的方法是發布產品知識、搜索關鍵詞、開展話題討論，找到對一些特定關鍵詞和話題有興趣的受眾,還有就是要花大力氣積極與用戶互動。一些企業微博營銷的通病是只發布信息，不與跟隨者交流，這樣就會使熱情起來的粉絲失去激情。

　　隨著微博功能的逐步完善，也隨著越來越的企業進入微博，對個人消費者來說，微博有可能進一步成為他們的個人消費門戶。如果這個窗口真的能夠形成，那么微博對電子商務的促進將是革命性的。微博是否會替代搜索引擎成為一個新的購物入口尚未可知，但無論如何，對所有進行微博營銷的企業來說，這都是一個不可放棄的營銷途徑。