摘要：企業(yè)信息化發(fā)展主要以項目建設(shè)為依托，通過分階段、有計劃地實施一系列信息化項目，來不斷夯實基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)深化業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，大力推進研發(fā)資源服務(wù)，穩(wěn)步提升安全保密防護措施，日益完善運維管理體系。隨著企業(yè)改革的不斷深入，在加快信息化建設(shè)進程過程中逐漸遇到了一些信息化建設(shè)管理方面的難點，本文將企業(yè)信息化建設(shè)管理中的一些難點進行分析，并探究解決對策。

　　關(guān)鍵詞：項目;信息化;管理

　　一、難點分析

　　(一)系統(tǒng)耦合度高、基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化迫在眉睫、新項目技術(shù)體制難抉擇信息系統(tǒng)建設(shè)多年，系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)沿用至今，多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是在其基礎(chǔ)上建設(shè)而來，系統(tǒng)間業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，數(shù)據(jù)和接口關(guān)系較多，耦合程度高，往往某個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的局部調(diào)整會影響全局。因此雖然目前基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)已跟不上信息技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化迫在眉睫，但在任務(wù)如此繁重而緊迫的情況下，難有合適的時機和條件，只能漸進謹慎地進行，對于新項目如何選擇技術(shù)體制成難題。

　　(二)新系統(tǒng)上線不停、舊系統(tǒng)優(yōu)化不斷、多項目并行管理挑戰(zhàn)大根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，需要持續(xù)建設(shè)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和整合優(yōu)化已有系統(tǒng)和流程來提升信息化水平，而且隨著企業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，往往需要多個信息化項目成果在短期內(nèi)實現(xiàn)全面推廣，在面對多個項目需求時,在資源不足的情況下，多項目優(yōu)先級、進度計劃和資源配置等沖突管理的環(huán)節(jié)上遇到極大挑戰(zhàn)。

　　(三)第三方廠商能力參差不齊，信息化建設(shè)復(fù)合型人才缺乏信息化項目是智力密集、勞動密集型項目，項目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對項目建設(shè)有很大的影響。目前企業(yè)的某些系統(tǒng)專業(yè)性較強，需要引入專業(yè)廠商作為系統(tǒng)的開發(fā)和維護方。其中某些廠商的工作人員不穩(wěn)定，且能力參差不齊，有時會派新手，其實施經(jīng)驗不足，會直接影響項目進度和質(zhì)量。隨著第三方廠商數(shù)量的不斷增加，對項目負責(zé)人提出更高的要求。一個好的項目負責(zé)人要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心和吃苦耐勞的精神，有相當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)、全局掌控力和執(zhí)行力，是既掌握IT技術(shù)又通業(yè)務(wù)還懂項目管理的復(fù)合型人力。而目前信息化建設(shè)人員多為IT技術(shù)類人才，復(fù)合型人才較少。

　　二、對策建議

　　(一)形成建設(shè)共識，統(tǒng)一管理理念

　　面對信息化建設(shè)管理目前存在的難點，首先最重要的是和高級管理層、管理者、業(yè)務(wù)部門以及實際用戶達成建設(shè)共識，統(tǒng)一建設(shè)管理理念。這是信息化建設(shè)能得到高層支持、部門間無縫協(xié)作、用戶理解并達到一致評價結(jié)果的基礎(chǔ)。一些共識和理念如信息化是管理方式的變革，不是傳統(tǒng)手工管理方式的電子化;建設(shè)的優(yōu)先級應(yīng)重點保障一線科研生產(chǎn)應(yīng)用，滿足全局性、影響大的建設(shè)需求;建設(shè)不宜以到期驗收為評價指標，應(yīng)循序漸進，建成后經(jīng)過鞏固和穩(wěn)定的過程，使用順暢后再驗收，確保用戶滿意等。這些共識需要經(jīng)過核心領(lǐng)導(dǎo)層確認后在全所范圍內(nèi)宣貫，從而樹立統(tǒng)一的信息化建設(shè)理念。

　　(二)重視信息化規(guī)劃，建立科學(xué)決策機制

　　信息化建設(shè)要抓源頭，就是重視信息化規(guī)劃的編制。信息化建設(shè)的最終目標是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要，要快速響應(yīng)企業(yè)管理改革需求，要高度契合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，所以應(yīng)以企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃為指引，以“一體化”和“前瞻性”原則從業(yè)務(wù)頂層統(tǒng)籌編制信息化規(guī)劃。同時，為了不讓規(guī)劃為空話，發(fā)揮引領(lǐng)指導(dǎo)作用，需要建立科學(xué)決策機制來保障。企業(yè)已建立的信息化工作相關(guān)組織，為了保障能科學(xué)決策和有效推進，建議進一步細化和明確組織的責(zé)任。

　　信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組是企業(yè)信息化的最高領(lǐng)導(dǎo)組織，由核心管理層參與，把握戰(zhàn)略方向，審核創(chuàng)新和變革，決策每年信息化建設(shè)目標和項目優(yōu)先級;信息化建設(shè)專家組，由業(yè)界和所內(nèi)專家構(gòu)成，頂層設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)及應(yīng)用集成框架，并決策優(yōu)化實施方案。技術(shù)架構(gòu)根據(jù)信息技術(shù)最新發(fā)展態(tài)勢定期滾動審視優(yōu)化;信息化建設(shè)需求組，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，統(tǒng)一業(yè)務(wù)整體管理思路，及時明確需求;信息化建設(shè)實施組，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門骨干和信息化部門人員組成，負責(zé)具體實施工作。

　　(三)融入項目管理知識，建立項目后評估機制

　　借鑒項目管理知識體系理論，可以將信息化項目管理過程劃分為啟動、規(guī)劃論證、設(shè)計實施、運行維護、收尾5個過程組，并著重關(guān)注9個知識領(lǐng)域中的時間、質(zhì)量和成本管理。通過監(jiān)控這三要素的變化，及時掌控項目情況，開展優(yōu)化調(diào)整工作。在遇到多項目管理時，采用項目管理的沖突識別方法解決多項目之間存在的沖突，如采用優(yōu)先級指標和權(quán)重評定,得到合理的優(yōu)先級順序來解決優(yōu)先級沖突;采用多項目網(wǎng)絡(luò)計劃方法對產(chǎn)生沖突的項目重新規(guī)劃來解決配置沖突等。在項目建設(shè)管理中應(yīng)建立一套科學(xué)、量化和可執(zhí)行項目后評估機制。通過對項目建設(shè)過程和應(yīng)用效果的檢查、總結(jié)和分析，確定項目預(yù)期目標是否達到，方案是否合理有效，主要效益指標是否實現(xiàn)。另外，要通過分析評價找出項目成敗的原因，為后續(xù)項目的建設(shè)管理提供經(jīng)驗。

　　(四)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，建立崗位培養(yǎng)機制

　　針對團隊中第三方廠商能力參差不齊的難點，應(yīng)更加重視第三方廠商的選擇，在項目前期加強市場調(diào)研，后期注重評價反饋，特別需要在合同中加入實施人員經(jīng)驗要求條款。針對信息化項目負責(zé)人缺乏的難點，建議聯(lián)合人力資源處建立信息化崗位培養(yǎng)機制，明確崗位任職資格要求，充分調(diào)動人員積極性，合理安排和調(diào)配技術(shù)骨干進行培養(yǎng)和鍛煉，達到任職資格后進入項目管理團隊，保證企業(yè)信息化建設(shè)工作的可持續(xù)發(fā)展。

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