本篇文章是由《西部金融》發(fā)表的一篇經(jīng)濟論文，以馬列主義、毛澤東思想和“三個代表思想為指導，貫徹“雙百”方針，積極宣傳黨和國家的有關(guān)經(jīng)濟金融方針、政策、制度、法規(guī)，探索金融體制改革這路，開展科學和務(wù)實的各項研究，交流錢幣研究成果，提供國內(nèi)外經(jīng)濟金融信息，為金融科研服務(wù)，為領(lǐng)導決策服務(wù)，為基層實踐服務(wù)、為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

　　【摘要】在激烈的市場競爭條件下，企業(yè)管理當局應(yīng)把其理財目標指向顧客、供應(yīng)商、政府和社會等利益相關(guān)者，充分考慮他們的利益要求，企業(yè)才能在市場中立于不敗之地，且得到持續(xù)發(fā)展。本文分析我國企業(yè)以利益者相關(guān)者最大化為財務(wù)目標的重要性，構(gòu)建利益相關(guān)者合作模式下企業(yè)的財務(wù)管理目標，從外部利益相關(guān)者合作模式和內(nèi)部利益相關(guān)者合作模式兩個方面進行構(gòu)建，采取有利于滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者需求的行動，制定和選取合理恰當、積極有效的財務(wù)管理目標，從而有助于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功。

　　【關(guān)鍵詞】財務(wù)管理目標;外部利益相關(guān)者合作模式;內(nèi)部利益相關(guān)者合作模式

　　一、利益相關(guān)者合作模式下財務(wù)管理目標的合理性

　　企業(yè)財務(wù)管理目標應(yīng)從利益最大化、股東財富最大化、企業(yè)價值最大化的目標中脫離出來，充分考慮我國現(xiàn)行的管理體制，在企業(yè)財務(wù)管理體系的基礎(chǔ)上進行確立。以合理創(chuàng)建和安排利益相關(guān)者合作模式為財務(wù)管理目標是實現(xiàn)社會財富最大化的前提和保證，發(fā)展我國企業(yè)的客觀選擇，確保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和客觀需要。因此以合理創(chuàng)建和安排利益相關(guān)者合作模式是我國企業(yè)財務(wù)管理目標的理想模式。

　　二、利益相關(guān)者合作模式下企業(yè)財務(wù)管理目標的構(gòu)建

　　(一)外部利益相關(guān)者合作模式

　　1.企業(yè)與政府之間相互促進發(fā)展的合作模式

　　政府是企業(yè)不可忽視的一個重要的利益相關(guān)者。企業(yè)與政府之間的利益關(guān)系主要體現(xiàn)在稅收和企業(yè)對政策環(huán)境的適應(yīng)和利用能力上。政府為企業(yè)提供了宏觀的運行環(huán)境，包括制定行業(yè)發(fā)展政策、公平競爭規(guī)則及提供一些公共基礎(chǔ)設(shè)施。與政府部門建立良好的關(guān)系，如按照稅法的要求按時足額地交納稅款，遵守有關(guān)部門的規(guī)章制度，對國家的產(chǎn)業(yè)政策方針積極響應(yīng)等，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

　　2.企業(yè)與社區(qū)之間相互依賴的合作模式

　　任何一個企業(yè)與其所在的社區(qū)之間有著密切的聯(lián)系。企業(yè)是就業(yè)機會的主要提供者，是當?shù)囟愂盏闹匾獊碓矗�企業(yè)的發(fā)展和壯大會帶動整個社區(qū)經(jīng)濟的繁榮和增長。社區(qū)是企業(yè)勞動力的重要來源，企業(yè)所在的社區(qū)也往往是企業(yè)重要的客戶。。但是，企業(yè)的經(jīng)營活動也可能會給當?shù)厣鐓^(qū)帶來環(huán)境污染問題，如廢氣、廢水的排放和工業(yè)噪音等等。一個企業(yè)要獲得所在社區(qū)的支持，實現(xiàn)長期的生存和發(fā)展，就必須樹立良好的企業(yè)公民形象，遵守當?shù)氐恼�策法�?guī)，建立和諧的社區(qū)關(guān)系，避免社區(qū)對企業(yè)產(chǎn)生敵對和抵制的心理。

　　3.企業(yè)與供應(yīng)商之間協(xié)商協(xié)調(diào)的合作模式

　　企業(yè)響應(yīng)用戶需求的時間、產(chǎn)品的質(zhì)量和成本等，都受到供應(yīng)商的影響。目前，企業(yè)與供應(yīng)商之間傳統(tǒng)的以價格為主要驅(qū)動因素的競爭性市場交易關(guān)系，正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵嗷バ湃螢榛�礎(chǔ)的長期合作關(guān)系。業(yè)務(wù)外包趨勢的增強及適時采購和生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用，使得企業(yè)與供應(yīng)商之間的依賴性增強，因而越來越多的企業(yè)與其供應(yīng)商之間建立了密切合作的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系，將供應(yīng)商看作是自己經(jīng)營活動的延續(xù)，共享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為。企業(yè)績效的提高離不開供應(yīng)商的密切合作和支持。

　　4.企業(yè)與顧客之間互惠互利的合作模式

　　使顧客滿意，滿足顧客的利益，是企業(yè)成功經(jīng)營的法寶。企業(yè)只有不斷地提供受顧客青睞的產(chǎn)品和服務(wù)，才能產(chǎn)生源源不斷的收入。隨著科學技術(shù)水平時代的發(fā)展和的提高，市場上的產(chǎn)品大大豐富，面對可選擇范圍的擴大，顧客不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的價格，而且開始注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)等。有研究表明，擁有較高客戶滿意度和忠誠度的企業(yè)在長期內(nèi)盈利豐厚。忠誠的客戶通常會增加購買，推薦新的客戶給企業(yè)，并且愿意為他們信任的產(chǎn)品和服務(wù)付出更高的價格。

　　5.企業(yè)與債權(quán)人之間相互監(jiān)督、促進的合作模式

　　債權(quán)人也是企業(yè)資金提供來源的重要提供者，良好的關(guān)系不僅能夠緩解企業(yè)資金不足造成的周轉(zhuǎn)困難，而且能讓企業(yè)抓住稍縱即逝的市場機會。從債權(quán)人的立場來看，他們關(guān)心的是貸出款項的安全程度，也就是能否按期收回成本和利息。如果企業(yè)不能產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金來償還到期的債務(wù)，企業(yè)的信用等級就會下降，甚至面臨債權(quán)人向法院提出企業(yè)破產(chǎn)的請求。滿足債權(quán)人的利益要求是企業(yè)在市場上生存的基本條件。

　　(二)內(nèi)部利益相關(guān)者合作模式

　　1.企業(yè)與股東之間相依相存的合作模式

　　股東是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者，為企業(yè)提供生存和發(fā)展所需的資本金，承擔著企業(yè)經(jīng)營活動的風險，必然要求獲取股利和股價上漲帶來的資本利息作為回報，因而股東的利益主要體現(xiàn)在穩(wěn)定的股利和持續(xù)上漲的股價上。若企業(yè)經(jīng)營者不能給股東帶來期望的收益，他們往往選擇拋售股票，并不再投入資金，從而威脅到企業(yè)的成長和發(fā)展。

　　2.企業(yè)與員工之間互相激勵的合作模式

　　員工是企業(yè)最重要、最直接的內(nèi)部利益相關(guān)者。員工是業(yè)務(wù)流程的直接操作者，企業(yè)的任何計劃和方案最終都要由員工去執(zhí)行和實施。經(jīng)營者能否滿足員工要求，充分調(diào)動他們的積極性，將直接影響到顧客及其所接觸到的其他利益相關(guān)者。要讓外部的顧客滿意，首先就要讓企業(yè)內(nèi)部的顧客—員工滿意。員工愉悅的心情往往會通過熱誠優(yōu)異的服務(wù)傳遞給企業(yè)的顧客，讓顧客擁有愉快而難忘的購物經(jīng)歷，從而獲得較高的顧客滿意度和顧客忠誠。安全舒適的工作環(huán)境、公平的招聘和晉升政策、優(yōu)厚的報酬待遇、適當?shù)氖跈?quán)、充分的職業(yè)教育和培訓等都是企業(yè)吸引人才、留住人才的必要措施。在知識經(jīng)濟下，員工作為企業(yè)智力資本的載體，其重要性將日益凸現(xiàn)。

　　3.企業(yè)與經(jīng)營管理者之間相互促進的合作模式

　　管理層是公司經(jīng)營的領(lǐng)導核心和中堅力量，是否能夠有效激勵他們，是一個企業(yè)能否發(fā)展的重要條件。如果沒有處理和企業(yè)與管理層之間的關(guān)系，企業(yè)就會像一盤散沙，內(nèi)耗不止，毫無活力。不僅預期的財務(wù)管理目標不可能實現(xiàn)，而且與強手相比距離越拉越遠，最后可能找不到立足之地而被淘汰。并且如果沒有處理好企業(yè)與管理層之間的關(guān)系，甚至可能產(chǎn)生行賄受賄、貪污腐敗等一系列社會經(jīng)濟弊病。

　　三、結(jié)語

　　由于我國部分企業(yè)的財務(wù)管理制度并不健全，企業(yè)以創(chuàng)造利潤、追求利潤最大化為己任，但如若把自身利益看得過重，而忽略自身在社會中所扮演的功能角色，不顧及社會賦予自身的使命和人們的期望，必然會激起社會公憤和輿論譴責，從而從根本上動搖企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。所以我們要創(chuàng)建新型的財務(wù)管理目標，就是將利益相關(guān)者緊密聯(lián)系起來，建立利益相關(guān)者合作模式下的財務(wù)管理目標。